Käyttöehdot

1. Soveltamisala

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan tavaratalo-fi.com-verkkokaupan (jäljempänä ”Verkkokauppa”) ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Verkkokauppa on tavaratalo-fi.comin ylläpitämä verkkokauppa.

Käyttämällä verkkokauppaamme tai tekemällä tilauksen hyväksyt nämä sopimusehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja.

Mikäli jokin näiden ehtojen kohta katsotaan pätemättömäksi, ei se vaikuta muiden ehtojen voimassaoloon.

2. Asiakas ja kuluttajansuoja

Verkkokaupan asiakkaina voivat olla yksityishenkilöt sekä yritykset ja yhteisöt. Kuluttaja-asiakkaan osalta noudatetaan näiden sopimusehtojen lisäksi kulloinkin voimassa olevaa Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä, mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.

Asiakas voi asioida verkkokaupassa joko rekisteröityneenä asiakkaana tai ilman rekisteröitymistä.

3. Tuotteet ja hinnat

Verkkokauppa tarjoaa laajan valikoiman kotiin, vapaa-aikaan ja arkeen liittyviä tuotteita. Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Hinnat ovat voimassa siitä hetkestä, kun ne on julkaistu verkkokaupan sivuilla.

Pyrimme esittämään tuotteiden tiedot mahdollisimman tarkasti. Emme kuitenkaan voi taata, että kaikki kuvat, värit tai tuotetiedot vastaavat täysin todellista tuotetta, sillä asiakkaan käyttämästä päätelaitteesta johtuvat näyttöerot voivat vaikuttaa havaintoihin.

Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja tuotevalikoiman muutoksiin. Mahdolliset hintavirheet oikaistaan, eikä tuotetta myydä selvästi virheelliseen hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.

4. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilaus tehdään verkkokaupan kautta lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla tilaus kassatoiminnossa. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa tarvittavat yhteystiedot.

Sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas on tehnyt tilauksen ja saanut tilausvahvistuksen. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet ja tilauksen kokonaistiedot. Tilauksen lähettämistä pidetään sitovana sopimuksena molemmin puolin.

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi seuraavissa tilanteissa: tuotteen saatavuusongelma, ilmeinen hinnoittelu- tai kirjoitusvirhe, epäilty väärinkäyttö tai tekninen virhe verkkokaupassa. Mikäli tilausta ei voida toimittaa, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian.

5. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus. Peruuttamisoikeutta koskevat ehdot ja menettelyt ilmoitetaan asiakkaalle ennen sopimuksen tekemistä.

Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa. Palautusprosessista ja -käytännöistä annetaan tarkemmat ohjeet verkkokaupan sivuilla.

6. Toimitus

Sitoudumme toimittamaan tuotteet tilausvahvistuksessa ilmoitettujen tietojen mukaisesti. Toimitusaika-arviot on laadittu tavarantoimittajien antamien tietojen perusteella.

Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusliikkeestä, viranomaisista tai muista vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista syistä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota myyjä ei kohtuudella voi voittaa. Mikäli ylivoimainen este estää toimituksen, ilmoitamme siitä asiakkaalle viipymättä.

Omistusoikeus tuotteeseen siirtyy asiakkaalle, kun tuote on toimitettu asiakkaalle.

7. Reklamaatiot ja virhevastuu

Asiakkaan tulee tarkastaa tuotteet viipymättä niiden vastaanottamisen jälkeen. Mikäli tuotteessa havaitaan virhe tai puute, asiakkaan tulee tehdä reklamaatio kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.

Käsittelemme kaikki reklamaatiot ja pyrimme löytämään asiakkaan kannalta kohtuullisen ratkaisun kuluttajansuojalainsäädännön asettamissa rajoissa.

8. Tietosuoja

Asiakkaiden henkilötiedot tallennetaan asiakasrekisteriin ja niitä käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tietoja käytetään tilausten käsittelyyn, toimitusten hoitamiseen ja asiakassuhteen ylläpitämiseen. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä löytyvät erillisestä tietosuojaselosteesta.

9. Muutokset ehtoihin

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja. Tilauksiin sovelletaan aina tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.

10. Sovellettava laki

Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.